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将:考评指挥棒交给游客|lol比赛投注网站

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lol比赛投注网站-早期OTA公司利用网络增加预订链接,节省了信息收集和寻找客户的成本,提高了预订效率,降低了预订成本。所以早就销声匿迹的第一代OTA,如携程、鳄龙、Youyi.com等,很快就瓜分了电话订票和预订,或者在店内购票和预订的市场。但当时的游客拒绝了,只要能低价便捷地去东南亚做7天的旅行,哪怕没吃差不多,住差不多,导游态度不好,只要能走亲访友,拍个电影,买点东西,真的是不错的旅行。

如今,游客必须提供更好的服务。比如带小孩,我们期望有人把行李拿下来,老年游客期望待在安静的房间里,有专人在卖特产的时候指点迷津。

因此,近年来出现了新一代的OTA,如蚂蚁细胞、猫步鹰等。这些在线旅游平台在吃饭、生活、划船、娱乐等各个环节获取大量的用户评论信息,帮助用户做出更准确的自由选择,从而与旅游预订保持紧密联系。但这些信息只是前期自由选择的参考,无法适应瞬息万变的环境,对商家的利益没有明显影响,自然无法保证旅游过程中的服务质量。更何况,旅行的一些关键要素是游客几乎没有选择,大巴司机是谁,导游的口碑如何。

旅行结束后,游客也去了一些地方体验系统的现实,或者说用处不大。以导游为例,要想改变导游带游客购物的长效机制,就必须调整导游的考核机制,让游客的评价成为奖惩的依据。目前已经有一些公司做了类似的尝试,比如Maruko Earth,其服务模式是签约专业或非专业导游,为客户做一对一的路线,全程见面介绍。

去什么景点,睡哪里,卖什么都是导游根据个人经验推荐的。有的导游还会得到三轮车服务,省去了公交车司机。

游客自由选择导游的依据是导游的自我介绍和客户的评价。评论越好,导游自由选择的概率越高,收入越高。

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近日,桐城旅游也宣布将推出供应商和导游奖励计划,其核心是改变检查机制,优惠率低的导游和供应商将获得更高的奖励。这相当于把旅游评价的指挥棒交给了游客。也就是说,导游只要把客人服务好,就能获得可观的回报。而且客人的评价不会记录在他的档案里。

谁是优秀的导游,谁是糟糕的导游,一目了然。然而,这种检查方法必须及时收集和处理大量数据,这在纸时代是难以构建的。而数据就是OTA的实力。

通过网站和客户端,系统信息真实,便于后台处理。今天,中国旅游业已经处于消费升级的风口浪尖。互联网正在向旅游业渗透,线上线下的企业都没有信息基础。

现在旅游行业有必要加入进来,改变旅游供应链的评价机制,从而在最坏的情况下创建一个导游、旅行社、酒店和公交公司的黑白名单,让游客在上班时更容易自由选择,也给优质服务提供商更好的发展机会。:lol比赛投注网站。

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